حسين هريدي يفتح ملف الحج السياحي: تفاوت في الخدمات وتجاوزات بالتخصيصات أضرت بالحجاج

تقدم النائب حسين هريدي، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة إلى رئيس مجلس النواب، موجّه إلى شريف فتحي وزير السياحة، بشأن ما شاب موسم الحج السياحي لعام 1447هـ من مخالفات وتفاوت في الخدمات والتخصيصات، بما أضر بالحجاج والشركات السياحية، مطالبًا بإحالة طلب الإحاطة إلى لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، واستدعاء ممثلي الوزارة والجهات المعنية لمناقشتهم واتخاذ ما يلزم من إجراءات.

شكاوى من آليات التخصيص ومستويات الخدمات

وقال النائب حسين هريدي إن منظومة الحج السياحي خلال موسم الحج لعام 1447هـ شهدت العديد من الملاحظات والشكاوى المتعلقة بآليات التخصيص والتوزيع ومستويات الخدمات المقدمة للحجاج، خاصة في مخيمات عرفات ومنى، وهو ما ترتب عليه حالة من عدم الرضا بين الحجاج والشركات السياحية على حد سواء.

وأوضح أن الشركات العاملة بقطاع السياحة الدينية رصدت العديد من الملاحظات التي تتعلق بغياب العدالة وتكافؤ الفرص بين الشركات، ووجود تفاوت واضح في المساحات والخدمات الممنوحة داخل المستوى الواحد، ومنح بعض الشركات مواقع وخدمات إضافية دون وضوح المعايير الحاكمة لذلك، فضلًا عن السماح بإجراء تعديلات وتجهيزات خاصة لبعض الشركات دون غيرها.

تساؤلات حول توزيع التأشيرات وأبراج كدانة

وأضاف أن تساؤلات أثيرت بشأن آليات توزيع التأشيرات المباشرة، وتخصيص أعداد كبيرة لبعض الشركات بصورة تتجاوز معدلاتها التاريخية، إلى جانب شكاوى تتعلق بإعادة توزيع الغرف والمواقع داخل أبراج كدانة، ووجود شركات داخل مواقع غير المخصصة لها وفق التوزيعات المعلنة.

أوجه قصور تنظيمية وتشغيلية خلال الموسم

وأشار هريدي إلى أن الموسم شهد العديد من أوجه القصور التنظيمي والتشغيلي، تمثلت في تأخر إصدار بعض التصاريح والاعتمادات التشغيلية، وتأخر اعتماد الفنادق وخطط التفويج والنقل، وتكرار تعديل التعليمات خلال الموسم، فضلًا عن صعوبات استلام كروت المرشدين واستمرار عمليات التسليم حتى ساعات متأخرة، بما أثر على جاهزية الشركات للقيام بمهامها.

ملاحظات على الخدمات بمشعري عرفات ومنى

وذكر النائب أن الشكاوى تضمنت وجود قصور في مستوى الخدمات المقدمة بمشعري عرفات ومنى وأبراج كدانة، من حيث النظافة، وتوفير دورات المياه، والطاقة الاستيعابية للمخيمات، وخدمات كبار السن وذوي الهمم، بالإضافة إلى تفاوت واضح في مستويات الخدمة والتجهيزات بين المواقع المختلفة.

شكاوى من الإعاشة والكهرباء والخدمات الطبية

وشملت الملاحظات أيضًا تدني جودة بعض خدمات الإعاشة، وضعف التنوع الغذائي، وتأخر تقديم الوجبات، فضلًا عن قصور خدمات الكهرباء والتبريد، وتكرار الانقطاعات والأعطال، وعدم كفاية الخدمات الطبية والكوادر الصحية، ووجود ملاحظات على عمليات النقل والتفويج بين المشاعر المقدسة.

تحذير من تأثيرات سلبية على الحجاج وسمعة الحج السياحي المصري

وأكد هريدي أن هذه الأوضاع ترتب عليها الإضرار براحة وسلامة الحجاج، وزيادة الشكاوى المقدمة ضد الشركات السياحية، وتحميل الشركات أعباء مالية إضافية لمعالجة أوجه القصور، فضلًا عما يمثله ذلك من تأثير سلبي على سمعة الحج السياحي المصري ومستويات الثقة والرضا لدى المواطنين.